Müştərilərə qarşı şəffaf və dürüst olmaq inam yaradır. İşlərə aid məsələlər, qərarlar və gözləntilərlə bağlı aydın ünsiyyət daxildir.
Sürətli cavab müddəti və problemlərin səmərəli həlli müştərilərə bağlılığı nümayiş etdirir. Hazır və əlçatan olmaq zəhmli dəstəyin təmin edilməsinin mühüm aspektidir.
Problemləri həll etmək üçün bilik və bacarıqlara sahib olmaq vacibdir. Möhtəşəm dəstək komandası yaxşı təlim keçmiş və lazımi qaydada təchiz olunmalıdır.
Müştərilərin duyğularını və ehtiyaclarını başa düşmək çox vacibdir. Dəstək komandası, həqiqi qayğı və empatiya nümayiş etdirərək, özlərini kömək etdikləri insanların yerinə qoymağa çalışır.